شحن

سياسة الشحن

شكراً لاختياركم دوريا للعطور! نحن ملتزمون بتوصيل عطوركم المفضلة بسرعة وكفاءة. يرجى الاطلاع على سياسة الشحن أدناه:

معالجة الطلبات وهدف التوصيل

  • التركيز على التوصيل في نفس اليوم: للطلبات المقدّمة قبل [تحديد وقت الإقفال – مثلاً: 3:00 مساءً] من الأحد إلى الخميس (باستثناء الإجازات الرسمية)، نسعى لتوصيل طلباتكم في نفس اليوم داخل الدوحة والمناطق القريبة.

  • التوصيل في اليوم التالي: الطلبات التي تتم بعد وقت الإقفال، أو في عطلة نهاية الأسبوع (الجمعة والسبت)، أو في الإجازات الرسمية، يتم معالجتها وإرسالها عادة في يوم العمل التالي للتوصيل.

  • تأكيد الطلب: ستتلقى بريداً إلكترونياً لتأكيد الطلب بمجرد إتمامه، وإشعاراً آخر (بريد إلكتروني أو رسالة نصية SMS) عند شحن الطلب وخروجه للتوصيل.

مناطق التوصيل والتكاليف

  • تكاليف متغيّرة: رسوم التوصيل غير ثابتة، وتُحدَّد بناءً على موقع التوصيل داخل قطر.

  • احتساب التكلفة: يتم احتساب وعرض رسوم الشحن الدقيقة لطلبك في صفحة الدفع بعد إدخال عنوان التوصيل. يرجى مراجعتها قبل تأكيد الطلب.

  • نطاق التغطية: حالياً نقوم بالتوصيل داخل دولة قطر فقط. يرجى التأكد من إدخال العنوان بشكل صحيح وكامل لتجنّب أي تأخير.

الفترات الزمنية للتوصيل

بينما نسعى للتوصيل في نفس اليوم للطلبات المؤهلة، يرجى ملاحظة أن أوقات التوصيل تقديرية وقد تتأثر بعوامل مثل:

  • موقعك داخل قطر.

  • ظروف المرور.

  • حجم الطلبات.

  • ظروف غير متوقعة.

يقوم فريق التوصيل ببذل قصارى جهده للوصول إليك بأسرع وقت ممكن، وقد يتم التواصل معك من قِبل المندوب قبل التوصيل.

ملاحظات هامة

  • معلومات دقيقة: يرجى التأكد من إدخال عنوان توصيل صحيح ورقم هاتف صالح لضمان عملية تسليم سلسة. نحن غير مسؤولين عن أي تأخير أو فشل في التوصيل بسبب معلومات غير صحيحة أو ناقصة من طرف العميل.

  • استلام الطلب: يرجى التأكد من وجود شخص في العنوان لتسلّم الطلب. إذا لم يتمكن المندوب من التوصيل بعد عدة محاولات، قد يُعاد الطلب لنا، وقد يتم فرض رسوم إضافية لإعادة التوصيل.

  • تتبع الطلب: [إذا كان هناك خدمة تتبع، يمكن إضافتها هنا – مثل: "ستتلقى رابط تتبع بمجرد شحن طلبك." أو "يمكنك تتبع حالة طلبك من خلال تسجيل الدخول لحسابك على موقعنا."]

  • الفترات المزدحمة: خلال فترات العروض أو الأعياد أو المواسم المزدحمة، قد تستغرق عملية التوصيل وقتاً أطول من المعتاد. نقدر تفهّمكم وصبركم في هذه الأوقات.

تواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الشحن أو حالة طلبك، لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر:

الهاتف: ‎+974 7730 1130

نحن ملتزمون بتوفير تجربة تسوّق وتوصيل سلسة لكم.

نحن ملتزمون بتزويدكم بتجربة تسوق وتوصيل سلسة.